Tham khảo

Quy định và điều kiện tại pg788

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và pg788 khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quy trình tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm của từng bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật định kỳ
pg788 Quy định và điều kiện tại pg788
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

pg788 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản; một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo quy định bắt buộc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết. Yêu cầu cần kèm xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp cho các yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại cần văn bản.

Hỗ trợ qua Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn điều khoản nạp rút, xác minh danh tính hoặc các vấn đề liên quan đến ví điện tử.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại pg788.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại vùng lãnh thổ của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, kèm xác minh danh tính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào không thể xóa ngay.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng, cả hai có thể bị tạm khóa để xác minh. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ trường hợp của bạn và khôi phục quyền truy cập hợp lệ.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm giao diện có thể khác nhau, nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản là như nhau trên mọi thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.